Pakiet Pewność

Dlaczego warto wybrać pakiet Pewność?

Pakiet Pewność to dodatkowe trzy lata ochrony oprócz dwuletniej ustawowej gwarancji europejskiej. Oznacza to, że przez ten okres będziesz chroniony na wypadek uszkodzeń spowodowanych zwarciem, wodą i wszelkich innych usterek, jakie mogą wystąpić w lampie. Przede wszystkim zapewnia spokój ducha. Bo możesz nam wierzyć na słowo – nigdy nie będziemy Ci utrudniać życia.

 

Ustawowy okres gwarancji	Trzyletni pakiet Pewność
Dwa lata	Pięć lat

 

W jaki sposób pakiet Pewność zapewnia mi ochronę?

 

Uszkodzenia spowodowane zwarciem

Zwarcie może wystąpić w mgnieniu oka. Dzieje się tak często, gdy jeden lub więcej przewodów elektrycznych ulega zetknięciu podczas podłączania lampy. Może to zniszczyć Twoją piękną lampę. Czy jest to objęte ustawową gwarancją? Nie, ale dzięki 3-letniemu dodatkowemu pakietowi Pewność nie musisz się już o to martwić.

 

Uszkodzenia spowodowane upadkiem i uderzeniem

Wypadki zdarzają się, zanim się zorientujesz. Zamontowałeś lampę nieprawidłowo? A może jest inna przyczyna, która spowodowała uszkodzenie lampy? To bardzo nieprzyjemne. Na szczęście uszkodzenia spowodowane upadkiem i uderzeniem są również objęte naszym pakietem ubezpieczeniowym. Możesz wymienić swoją zepsutą lampę na nową.

 

Zalania

Twoja lampa uległa uszkodzeniu w wyniku kontaktu z wodą? Możesz wymienić swój produkt na nowy. Oczywiście oczekujemy, że ustawisz lampę tylko w takim miejscu, do którego jest przeznaczona. Jeśli nie wiesz dokładnie, gdzie umieścić daną lampę, przeczytaj nasz artykuł na temat wartości IP, aby uzyskać więcej informacji.

 

Niewymienna żarówka LED

Niewymienna żarówka LED oznacza, że żarówka jest zintegrowana z oprawą. Moduł świetlny jest zamocowany w lampie. Nie ma więc potrzeby zamawiania osobnej żarówki do zakupionej lampy. Tego modułu LED nie można wyjąć z lampy, więc nie można go również wymienić. To bardzo irytujące, jeśli lampa się zepsuje. Z pakietem Pewność jesteś ubezpieczony i otrzymasz od nas nową lampę.

 

Czy pakiet Pewność mogę otrzymać do każdego produktu i ile kosztuje?

Produkty o wartości poniżej 50 EUR nie są objęte pakietem Pewność, podobnie jak żarówki i akcesoria. Jeśli produkt spełnia warunki, pakiet Pewność kosztuje 20% ceny produktu, minimum 20 EUR. Przy każdym produkcie jest podane, czy można do niego dokupić dodatkowy pakiet Pewność.

 

Jak kupić pakiet Pewność?

Wybierając produkt, masz możliwość dodania do koszyka dodatkowego pakietu Pewność. Możesz zaznaczyć tę opcję. Pakiet Pewność zostanie dodany do Twojego zamówienia, gdy będziesz kontynuować proces zamawiania. Oczywiście wybór pakietu Pewność nie jest obowiązkowy.

 

Jak zwrócić zepsutą lampę?

Jeśli Twój produkt jest zepsuty i zdecydowałeś się na dodatkowy pakiet Pewność, nie musisz wiele robić. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Powiedz nam, co się stało, dołącz zdjęcie oraz podaj swoje imię i nazwisko i adres. Natychmiast sprawdzimy, czy jesteś objęty pakietem Pewność.

Jeśli zgodzimy się zaakceptować zgłoszenie, stanie się co następuje:

1. W ramach dodatkowego pakietu Pewność damy Ci taki sam produkt
2. Jeśli taki sam produkt nie jest już dostępny, damy ci produkt równoważny
3. Jeśli nie ma produktu równoważnego, otrzymasz notę kredytową równą wartości zakupu
4. Nie zwracamy pieniędzy
5. W przypadku oszustwa sklep lampyiswiatlo ma prawo do jednostronnego anulowania pakietu Pewność i proporcjonalnego zaliczenia wartości zakupu pakietu Pewność.